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[全國]青島銀行

  1. 發布時間:2020-06-23
  2. 工作地點:上海 北京 廣州 深圳 武漢 南京 天津 成都 香港 其它
  3. 職位類型:全職
  4. 來源:青島銀行
  5. 職位:2020招聘大堂經理、客服座席
專業標簽:教育學
來自青島銀行的消息:
http://www.qdccb.com/rlzy/shzp/index.shtml

青島銀行求職討論區
http://bbs.yingjiesheng.com/forum-1990-1.html
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隨著青島銀行各項業務快速發展,現根據業務需要,招聘派遣制客服坐席數名(僅限青島地區)。

一、招聘對象      

1.實習生客服坐席(未畢業可離校實習生)

2.應屆畢業生

3.同業離職客服坐席(有客服坐席工作經驗,已取得原單位出具的離職證明)

4.酒店餐飲及營銷類服務相關行業工作人員

二、工作地點   

山東.青島

三、報名條件  

1.年齡

實習生客服坐席:1995年1月1日以后出生。

應屆畢業生/社會招聘:1985年1月1日以后出生。

2.學歷及專業

全日制大專(含)以上學歷,專業不限。學歷驗證以中國高等教育學生信息網查詢結果為依據。在校實習生需于2021年7月前取得畢業證書。

3.其他條件

(1)遵紀守法,誠實守信,具有良好的個人品質,無違規違紀行為;

(2)身體健康,無慢性病及影響正常工作的疾病。

報名方式

請于2020年9月30日前登錄“青島銀行官網()“右上角“人才招聘”下載青島銀行應聘人員申請表,根據內容填寫完整簡歷(簡歷不完整的視為無效簡歷)并投遞至kfzx@qdbankchina.com。

四、相關待遇

1.工資待遇:底薪+級別工資+業績獎勵+福利?鄢咫U一金后,根據考核級別不同,平均年薪為38000-78000元。

2.其他福利:五險一金+享受國家規定的帶薪年假。

3.為該職位設有全面的職業發展通道、有競爭力的薪酬體系和實現個人良好成長的培訓體系。

4.個人未來發展:多媒體客戶互動中心,將實現客戶關系管理、服務型營銷、渠道管理等多崗位發展晉升平臺。

五、崗位職責

1.根據客戶服務部各項指標要求,做好呼入、呼出業務處理工作,向客戶提供專業、優質、及時的客戶服務,維護“青馨服務”良好形象。

2.負責通過電話、在線等方式受理客戶需求,向客戶提供包括但不限于業務咨詢、賬戶查詢、投訴建議、掛失、理財交易咨詢等綜合服務,做好問題的收集整理工作。

3.按照工單記錄要求,對客戶提出的疑難事項、差錯帳、吞卡、投訴、表揚、建議信息進行迅速有效的記錄和轉達處理。

4.運用客戶服務技巧受理客戶的抱怨及投訴,提高客戶滿意度。

5.遵守青島銀行的各項規章,能夠適應7×24小時綜合工時制(倒班工作),服從現場運營安排。




 

隨著青島銀行各項業務快速發展,現根據業務需要,招聘派遣制大堂經理數名(僅限青島地區)。

一、招聘對象      

1.實習生大堂經理(未畢業可離校實習生)

2.應屆畢業生(無任何工作經驗)

3.同業離職大堂經理(有金融類營業廳工作經驗,已取得原單位出具的離職證明)

4.酒店餐飲及營銷類服務相關行業工作人員

二、工作地點   

山東.青島

三、報名條件  

1.年齡

實習生大堂經理:1996年1月1日以后出生。

應屆畢業生/社會招聘:1995年1月1日以后出生。

2.學歷及專業

全日制大專(含)以上學歷,專業不限。學歷驗證以中國高等教育學生信息網查詢結果為依據。在校實習生需于2021年7月前取得畢業證書。

3.其他條件

(1)遵紀守法,誠實守信,具有良好的個人品質,無違規違紀行為;

(2)身體健康,無慢性病及影響正常工作的疾病。

四、報名方式

請于2020年9月30日前登錄“青島銀行官網()“右上角“人才招聘”下載青島銀行應聘人員申請表,根據內容填寫完整簡歷(簡歷不完整的視為無效簡歷)并投遞至dtjlzp@qdbankchina.com。

五、相關待遇

1.工資待遇:底薪+級別工資+業績獎勵+福利?鄢咫U一金后,根據考核級別不同,平均年薪為38000-49000元。

2.其他福利:五險一金+享受國家規定的帶薪年假。

3.為該職位設有全面的職業發展通道、有競爭力的薪酬體系和實現個人良好成長的培訓體系。

4.每年擇優轉崗為青島銀行合同制員工。

六、崗位職責

1.迎送客戶。熱情、文明地對進出網點的客戶迎來送往,從客戶進門時起,大堂經理應主動迎接客戶,詢問客戶需求,對客戶進行相應的業務引導。

2.業務咨詢。熱情、誠懇、耐心、準確地解答客戶的業務咨詢。

3.產品推介。根據客戶需求,主動客觀地向客戶推介、營銷我行先進、方便、快捷的金融產品和交易方式、方法,為其當好理財參謀。

4.收集信息。利用大堂服務陣地,廣泛收集市場信息和客戶信息,充分挖掘重點客戶資源,記錄重點客戶服務信息,用適當的方式與重點客戶建立長期穩定的關系。

5.調解爭議?焖偻咨频靥幚砜蛻籼岢龅呐u性意見,避免客戶與柜員發生直接爭執,化解矛盾,減少客戶投訴。對客戶意見和有效投訴的處理結果在規定時間內及時回復。

6.維持秩序。保持整潔的衛生環境;負責對網點的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和維護;維持正常的營業秩序,提醒客戶遵守“一米線”,根據柜面客戶排隊現象,及時進行疏導,減少客戶等候時間;密切關注營業場所動態,發現異常情況及時報告,維護銀行和客戶的資金及人身安全。



 

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